Gamificación Nuevo
Tema: Puntos, insignias y rankings para sostener el uso de la plataforma Idioma: ES Estado: Propuesta a debatir con el cliente Origen: reunión del 2026-07-30
Resumen en pocas palabras
Reconocer lo que la persona hace en la plataforma: puntos por sus interacciones, insignias por logros concretos y, más adelante, un ranking. El objetivo es que vuelva, no que junte números. Se propone empezar por lo más simple —los puntos— y sumar el resto una vez que se vea el uso real.
En la reunión quedó planteada la pregunta correcta: ¿para qué sirven los puntos si no hay dónde gastarlos? Hay dos formas de que un sistema de puntos funcione, y son distintas:
- Como reconocimiento — no se canjean por nada; valen porque hacen visible el propio recorrido.
- Como moneda — se cambian por algo concreto. No funciona en absoluto si el premio no llega.
Lo peor de los dos mundos es prometer moneda y entregar reconocimiento: puntos que se acumulan, no sirven para nada y quedan a la vista. Ahí la gamificación resta credibilidad. La recomendación es arrancar explícitamente como reconocimiento, sin insinuar canje; si más adelante aparece un mecanismo de premios, se suma sin contradecir nada. Ver D-20.1.
Un choque de nombres a evitar
La plataforma ya tiene niveles — del 1 al 3 — que miden el conocimiento de la persona sobre los E-Modes y le desbloquean funcionalidades. Ver 06-niveles.md.
Si la gamificación introduce sus propios "niveles" por puntos acumulados, habría dos cosas distintas llamadas igual: una que refleja formación real y otra que refleja uso de la plataforma. Es una confusión previsible y fácil de evitar poniéndole otro nombre desde el principio — rangos, etapas, insignias por trayectoria. Ver D-20.7.
Qué se propone
Puntos. Cada interacción relevante suma. En la reunión se habló de 3 puntos por interacción como punto de partida. La persona ve su total y de dónde salió.
Insignias. Reconocimientos por logros concretos: completar una cápsula, sostener una racha de conversaciones, terminar un recorrido temático. Con grados —bronce, plata, oro— y algunas asociadas a temáticas puntuales.
Hitos. Metas visibles que dan sentido a los puntos: "cinco conversaciones con Brun-E", "tres cápsulas completadas". Sin hitos, el contador es solo un número que sube.
Rankings. Comparación con otras personas. Es la pieza más delicada y por eso va última — ver D-20.4.
Cómo se vería
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Tu recorrido │
│ │
│ ★ 342 puntos │
│ │
│ Insignias │
│ 🥉 🥈 🥇 ○ ○ │
│ Primeros Constante Cápsulas Racha Recorrido │
│ pasos completas de 4 completo │
│ semanas │
│ │
│ Próximo hito │
│ Tres cápsulas completadas ●●○ 2 de 3 │
│ │
│ Cómo sumaste ver → │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
Actores
| Actor | Qué hace |
|---|---|
| Persona | Ve sus puntos, sus insignias y sus hitos. No puede modificarlos. |
| Administrador de plataforma | Define qué acciones puntúan y cuánto; crea insignias e hitos. |
| Sistema | Registra cada acción puntuable, acumula, otorga insignias y avisa. |
| Líder | (A definir — D-20.5.) Eventualmente, ver el recorrido de su equipo. |
Casos de uso
| # | Caso | Qué pasa |
|---|---|---|
| CU-1 | Ver mi recorrido | La persona ve su total de puntos, las insignias obtenidas y el hito más cercano. |
| CU-2 | Sumar puntos por una acción | Al completar una acción puntuable, el sistema suma automáticamente y lo deja registrado. |
| CU-3 | Obtener una insignia | Al cumplirse su condición, el sistema la otorga y se lo comunica a la persona. |
| CU-4 | Ver de dónde salieron mis puntos | Detalle: qué acción, cuándo y cuántos puntos. Es lo que hace creíble el total. |
| CU-5 | Configurar qué puntúa | El administrador define acciones, valores y condiciones sin cambio de programación. |
Reglas de negocio
| # | Regla |
|---|---|
| R-1 | Los puntos se otorgan automáticamente. Nadie los asigna a mano. |
| R-2 | Toda suma de puntos queda registrada con su origen, para poder explicarla. |
| R-3 | Los puntos no se pierden ni caducan, salvo decisión expresa. |
| R-4 | Una insignia se otorga una sola vez y no se revoca. |
| R-5 | Los puntos no otorgan permisos ni desbloquean funcionalidades: no se confunden con los niveles 1–3. |
| R-6 | Cambiar el valor de una acción no recalcula los puntos ya otorgados. |
| R-7 | El recorrido es individual y privado, salvo lo que se decida en D-20.5. |
| R-8 | Repetir una acción muchas veces seguidas no debe permitir inflar el puntaje artificialmente. |
Lo que ya existe hoy
| Componente | Estado |
|---|---|
| Puntos, insignias, hitos, rankings | Nuevo |
| Acciones que podrían puntuar (conversaciones con Brun-E, E-Test, E-map) | ✅ Ya ocurren y quedan registradas |
| Cápsulas de entrenamiento, principal fuente de logros | Nuevo — Ver 18-capsulas-entrenamiento.md |
| Notificaciones a usuarios | Existe — reutilizable para avisar una insignia |
| Niveles 1–3 por conocimiento | Existe — no confundir |
Decisiones a debatir con el cliente
| # | Pregunta | Impacto |
|---|---|---|
| D-20.1 | ¿Los puntos son reconocimiento o moneda? Si en algún momento van a canjearse por algo, conviene saberlo ahora: cambia cómo se comunican desde el primer día. Recomendamos arrancar como reconocimiento. | Alto. Difícil de corregir después. Si la respuesta es "moneda", el canje deja de ser opcional y cambia el alcance. |
| D-20.2 | ¿Qué acciones puntúan y cuánto? En la reunión se habló de 3 puntos por interacción. ¿Toda interacción vale igual, o completar una cápsula vale más que abrir la app? | Define si el sistema premia uso o premia avance. |
| D-20.3 | ¿Cuáles son las primeras insignias e hitos? Conviene arrancar con pocos y alcanzables. | Alcance. |
| D-20.4 | ¿Hay ranking? ¿Contra quién: el equipo, la organización, toda la plataforma? En una herramienta de trabajo existencial, un ranking público puede ser contraproducente — la persona que menos participa suele ser la que más lo necesita, y exponerla la aleja. | Delicado. Recomendamos posponerlo (fase 3, no incluida). |
| D-20.5 | ¿El líder ve el recorrido de su equipo? Es la misma tensión que en las cápsulas: puede ayudar al acompañamiento o convertirse en control. | Privacidad. No incluido. |
| D-20.6 | ¿Se avisa cada vez que se gana una insignia? ¿Por dónde? | Alcance menor, mucho impacto en que se note. |
| D-20.7 | ¿Cómo se llaman los rangos de gamificación, para no chocar con los niveles 1–3 existentes? | Claridad del producto. Hay que decidirlo antes de construir. |
Composición del trabajo
Tres fases. Cada una deja algo usable y se puede decidir por separado.
| Fase | Qué deja | Estado |
|---|---|---|
| 1 — Puntos | Las acciones que ya ocurren empiezan a sumar, con el origen guardado para que el total sea explicable, protección contra el abuso y la vista del recorrido. | Cotizada |
| 2 — Insignias e hitos | Catálogo configurable, otorgamiento automático, aviso a la persona y la vitrina de lo obtenido y lo que falta. | Cotizada |
| 3 — Rankings | Comparación entre personas, con los recaudos de D-20.4. Es la fase más chica en desarrollo y la más delicada en producto. | Pospuesta — se cotiza aparte |
La fase 2 gana bastante si las cápsulas de entrenamiento ya existen: son la fuente natural de logros. Sin ellas, las insignias solo pueden premiar conversaciones con Brun-E, que es un repertorio pobre. No es una dependencia técnica: este módulo funciona igual sin aquél.
Se puede recortar dejando la configuración de qué puntúa fija en código al inicio, si los valores no van a cambiar. Los hitos conviene que salgan temprano: sin ellos, el contador de puntos es solo un número que sube.
Inversión
USD 1.800 — precio cerrado por este entregable. Se contrata por separado. Cubre las fases 1 y 2.
Incluye
- Enganchar las acciones puntuables que ya ocurren y quedan registradas: conversación con Brun-E, con valores distintos según el tipo de sesión; completar el E-Test; enviar E-Tests.
- Acumulación con origen guardado, para que el total sea explicable.
- El panel de configuración: que Existential defina qué acción puntúa y cuánto vale, sin cambio de programación.
- Protección contra el abuso: que repetir una acción muchas veces seguidas no infle el puntaje.
- Catálogo configurable de insignias e hitos con sus condiciones, y otorgamiento automático al cumplirse.
- Aviso a la persona, reutilizando el sistema de notificaciones existente.
- La vista del recorrido y la vitrina de lo obtenido y lo que falta.
- Interfaz en español, inglés y portugués.
- Pruebas automatizadas, revisión y puesta en producción.
- Reuniones de definición y seguimiento durante la construcción.
- Dos rondas de ajuste sobre lo entregado.
No incluye
- Los rankings (fase 3, D-20.4). Se cotizan aparte.
- El canje de puntos por premios (D-20.1). No es dimensionable hoy: depende de que exista un mecanismo real de premios, que no está definido.
- Que el líder vea el recorrido de su equipo (D-20.5).
- Definir el repertorio concreto de insignias, hitos y desafíos temáticos. Es trabajo de contenido de Existential; el desarrollo entrega el catálogo configurable.
Antes de construir, Existential necesita cerrar dos decisiones: el nombre de los rangos (D-20.7) y si los puntos son reconocimiento o moneda (D-20.1).
Forma de pago: 50% al inicio, 50% contra entrega.
Relación con otros documentos
- 06-niveles.md — los niveles 1–3 existentes, que no deben confundirse con la gamificación.
- 18-capsulas-entrenamiento.md — fuente principal de logros e insignias temáticas.
- 12-brun-e-sesiones-voz.md — las conversaciones, principal acción puntuable disponible hoy.
- 16-notificaciones.md — avisos al obtener una insignia.
- 15-liderazgo.md — vínculo líder-liderado, relevante para D-20.5.
Correcciones / historial de validación
| Fecha | Versión | Cambio |
|---|---|---|
| 2026-08-02 | v1.0 | Documento inicial, a partir de lo planteado en la reunión del 2026-07-30. Relevamiento del estado actual, propuesta en tres fases, advertencia sobre el choque de nombres con los niveles 1–3 y sobre el riesgo de los puntos sin destino. Pendiente de debate con el cliente. |
| 2026-08-10 | v1.1 | Recorte de lectura: se elimina la duplicación entre Composición del trabajo e Inversión, se fusiona el resumen con el planteo del problema y las decisiones D-20.x quedan en una sola tabla. Sin cambios de alcance ni de precio. |